КЕЙС

Ярослав Ольков основатель @fringe_studio_ekb

beauty - студия

ДО/ПОСЛЕ:

•было 6 сотрудников , стало 8 (не хватало мастеров для повышенного спроса)

•было все на словах, после курса все перевели в письменную форму, появились стандарты студии и чёткая схема взаимодействия

•было свободное расписание, стало расписание заранее спланированное и появился дежурный мастер

•был фиксированный % у сотрудников, сейчас появилась доп.мотивация

• раньше оценивали количество записи и средний чек сотрудника, сейчас оцениваем возвращаемость клиентов и возможность увеличения среднего чека

•раньше не было акцента на детей, сейчас есть, уже закуплены раскраски, в планах покупка стульчика и покупка телевизора

Также в планах:
1. Введение онлайн записи
2. Новое помещение с собственной парковкой (так как после курса поняли , что наше помещение набрало всего 12 баллов)
3. Внедрение новых услуг; маникюр, массаж
4. Smm
5. Появление второго администратора
6. Выросла вовлеченность подписчиков